Domande frequenti su auricolari e cuffie

Spesso basta ricollegarli. Rimettili nella custodia, chiudi il coperchio e poi ricollegali.

Non funziona? Carica bene gli auricolari nella custodia di ricarica e, insieme, anche la custodia con un cavo. Controlla che gli auricolari facciano contatto.

Segui anche la guida passo passo.

Quasi sempre dipende dallo sporco nell'apertura. Devi pulire gli auricolari, ma farlo bene è difficile. Fai attenzione a non danneggiarli ulteriormente. Lo sporco non è un difetto tecnico e non è coperto dalla garanzia.

Consulta la guida al volume basso.

Se auricolari o cuffie non si collegano, controlla prima che non siano collegati a un altro dispositivo.

Gli auricolari si collegano sempre:

• all'ultimo dispositivo collegato
• con il Bluetooth attivo
• quando accendi gli auricolari.

Scelgono quindi l'ultimo dispositivo collegato. L'ultima volta era il portatile? Disattiva prima il Bluetooth del portatile, poi ricollegali al telefono.

Con il multipoint questo problema è meno frequente: gli auricolari possono restare collegati a 2 dispositivi insieme.

Consulta la guida per collegare auricolari o cuffie.

Sono davvero collegati? Controlla sul dispositivo.

• Il telefono è collegato agli auricolari o alle cuffie che vuoi usare?
• Gli auricolari sono invece collegati a un altro dispositivo?

Se sono collegati al dispositivo che hai in mano, alza il volume dai comandi degli auricolari.

Ancora niente? Consulta la guida: collegati, ma nessun suono.

L'audio va a scatti? Ricorda che auricolari e cuffie ricevono il segnale. È facile pensare subito che il problema siano loro.

Ma non prendertela con il messaggero: auricolari e cuffie riproducono senza difficoltà il segnale ricevuto. Quasi sempre il problema è nel segnale tra il dispositivo che lo invia (telefono, portatile) e gli auricolari o le cuffie.

Consulta la guida per risolvere l'audio a scatti.

Gli auricolari non si scollegano quando li riponi nella custodia di ricarica? La custodia è del tutto scarica. Ricaricala.

Consulta la guida sugli auricolari che non si scollegano.

Prima trova la causa. Registra un breve audio con gli auricolari. La voce è chiara? Allora risolvi l'altra causa, ad esempio una connessione scadente.

Scopri i consigli per risolvere i problemi al microfono degli auricolari.