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Quando arriva il mio ordine?
Ordini entro le 23:59? Consegna rapida con PostNL.
I prodotti piccoli, come i gommini in memory foam, partono ogni giorno alle 22:00 in un pacco tracciabile che entra nella cassetta della posta.
Spedizioni ogni giorno. Solo la domenica PostNL non consegna pacchi Eardopes.
Come uso la garanzia?
Da Eardopes il tuo prodotto ha la garanzia legale.
Vuoi usarla? Invia la richiesta dal portale garanzia.
Scopri come funziona la garanzia Eardopes.
Come cambio o rendo il prodotto?
Il prodotto è rotto o non funziona? Pensi sia un difetto? Usa la garanzia per riceverne uno nuovo gratis.
Da Eardopes puoi fare il reso entro 30 giorni dalla ricezione. Registralo nel portale resi.
Puoi provare e restituire anche gli auricolari. E hai la garanzia che quelli acquistati come nuovi siano sempre nuovi di fabbrica.
I prezzi includono l’IVA?
Sì, i prezzi nelle pagine prodotto sono IVA inclusa.
Auricolari e cuffie
Quali auricolari scegliere?
Dipende da come li userai. Ecco le guide per scegliere.
Auricolari o cuffie non si connettono
Auricolari o cuffie non si connettono? Puoi riconnettere i tuoi auricolari Bluetooth o le cuffie in 3 passi.
Passo 1: controlla la connessione Bluetooth
Passo 2: cerca auricolari o cuffie sul tuo dispositivo
Passo 3: risolvi l'errore di connessione
Consulta la guida completa.
Auricolari sempre connessi
Carica la custodia di ricarica. Inserisci gli auricolari, chiudi il coperchio e carica la custodia con un cavo. Non deve essere scarica. Nel 99% dei casi il problema è questo. La custodia deve segnalare agli auricolari che sono nella loro base. Senza corrente non può farlo.
A volte serve un reset degli auricolari. Raramente (circa l'1% dei casi), un errore di connessione impedisce all'auricolare di disconnettersi. Reimposta gli auricolari per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
La connessione salta o cade
L'audio di auricolari o cuffie salta? Come risolvere?
Di solito è un errore di connessione che puoi risolvere.
Individua e risolvi il problema in 4 semplici passi.
Come reimpostare gli auricolari
Vuoi reimpostare gli auricolari? Di solito tornano a funzionare.
Scopri come reimpostare i tuoi auricolari.
Auricolari con pochi bassi
1 auricolare muto
Risolvi così:
1. Accendi l'auricolare
Tieni premuto a lungo l'auricolare muto per accenderlo.
2. Carica custodia e auricolari
L'auricolare è scarico: carica la custodia con gli auricolari dentro.
3. Riconnetti
Inserisci gli auricolari nella custodia, chiudila, riaprila e riconnettili!
4. Ripristina le impostazioni di fabbrica
Non funziona ancora? Prova un reset.
Su Eardopes
Da quando esiste Eardopes?
Eardopes è nato a gennaio 2019 come sito informativo, con soprattutto recensioni di auricolari.
A fine anno sono arrivati i primi auricolari in vendita. Da allora siamo cresciuti molto: oggi gli ordini su Eardopes superano i 100.000.
A fine 2022 ci siamo trasferiti in un magazzino più grande, per offrirti consegne rapide.
Dove ha sede Eardopes?
La sede di Eardopes si trova a L'Aia, proprio accanto al Maliveld.
A fine 2022 ci siamo trasferiti in un magazzino più grande a Houten, vicino a Utrecht. Così ricevi il tuo ordine in tempi rapidi.
Da dove spedisce Eardopes?
Il magazzino Eardopes è a Houten, vicino a Utrecht. Così ricevi il tuo acquisto in tempi rapidi, con la tranquillità di comprare da uno shop che ha i prodotti in magazzino.
Hai un reclamo?
Hai un reclamo sul tuo ordine Eardopes? Prima di presentarlo, contattaci via e-mail, WhatsApp o telefono usando le opzioni qui sotto. Faremo il possibile per risolvere subito il problema.
Puoi anche restituire il prodotto in autonomia dal portale resi. Il reclamo riguarda la garanzia? Gestisci la richiesta dal portale garanzia.
Facciamo il possibile per risolvere subito il problema. Se persiste e hai ancora un reclamo su un prodotto o servizio, puoi presentarne uno formale via e-mail all'indirizzo qui sotto. Indica chiaramente nell'oggetto che è un reclamo formale. Riceverai una risposta nel merito entro 14 giorni.
La gestione del reclamo non ti soddisfa? Puoi rivolgerti alla Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl). Eardopes ha il marchio di garanzia Thuiswinkel.org.
Clienti business
Acquista regali aziendali
Cerchi un regalo per clienti o dipendenti? Contattaci. Hai uno sconto se acquisti più prodotti (20+).
Scrivici a klantenservice@eardopes.nl
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Ecco alcune possibilità:
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Novità
pocobob Z: solo 2 misure di gommini in memory foam.
Esatto. I pocobob Z includono gommini in 2 misure: S e M.
Contatti
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Preferisci parlarci? Chiama +31 70 808 0134 (dal lunedì alla domenica, 10:00-22:00).
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