Termini e condizioni di vendita

Articolo 1 - Definizioni

1. Contratto accessorio: un contratto con cui il consumatore acquista prodotti, contenuti digitali e/o servizi connessi a un contratto a distanza e tali beni, contenuti digitali e/o servizi sono forniti dal professionista o da un terzo sulla base di un accordo tra quest'ultimo e il professionista;
2. Periodo di recesso: il termine entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;
3. Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale;
4. Giorno: giorno di calendario;
5. Contenuto digitale: dati prodotti e forniti in formato digitale;
6. Contratto di durata: un contratto che prevede la fornitura regolare di beni, servizi e/o contenuti digitali per un determinato periodo;
7. Supporto durevole: qualsiasi strumento, compresa l'e-mail, che consenta al consumatore o al professionista di conservare informazioni a lui personalmente indirizzate, in modo da poterle consultare o utilizzare in futuro per un periodo adeguato alla loro finalità e da poter riprodurre senza modifiche le informazioni conservate;
8. Diritto di recesso: la facoltà del consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso;
9. Professionista: la persona fisica o giuridica che aderisce a Thuiswinkel.org e offre a distanza ai consumatori prodotti, contenuti digitali o accesso agli stessi e/o servizi;
10. Contratto a distanza: un contratto concluso tra il professionista e il consumatore nell'ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza di prodotti, contenuti digitali e/o servizi, mediante l'uso esclusivo o parziale di una o più tecniche di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto compresa;
11. Modulo tipo di recesso: il modulo tipo europeo di recesso riportato nell'Allegato I delle presenti condizioni. Non è necessario mettere a disposizione l'Allegato I se il consumatore non dispone del diritto di recesso per il proprio ordine;
12. Tecnica di comunicazione a distanza: un mezzo utilizzabile per concludere un contratto senza che il consumatore e il professionista debbano trovarsi contemporaneamente nello stesso luogo.

Articolo 2 - Identità del professionista

Forma giuridica: Eardopes B.V.

Sede centrale: Zuid Hollandlaan 7, 2596 AL Den Haag, Paesi Bassi

Numero di iscrizione alla Camera di commercio olandese (KvK): 94072310

Partita IVA: NL866625343B01

Numero di telefono: 070 808 0134

Indirizzo e-mail per le richieste dei clienti: klantenservice@eardopes.nl

Se l'attività del professionista è soggetta a un regime di autorizzazione pertinente: i dati dell'autorità di vigilanza.

Se il professionista esercita una professione regolamentata:

• l'associazione o l'organizzazione professionale a cui è iscritto;
• il titolo professionale e il luogo nell'UE o nello Spazio economico europeo in cui è stato conferito;
• un riferimento alle norme professionali applicabili nei Paesi Bassi e le indicazioni su dove e come consultarle.

Articolo 3 - Ambito di applicazione

1. Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta del professionista e a ogni contratto a distanza concluso tra il professionista e il consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza il professionista indica come consultare le condizioni generali presso di lui e precisa che, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente il prima possibile.
3. Se il contratto a distanza viene concluso per via elettronica, in deroga al comma precedente e prima della conclusione del contratto, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica, in modo che possa essere facilmente salvato su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza viene indicato dove consultare le condizioni generali per via elettronica e viene precisato che, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente per via elettronica o con altre modalità.
4. Se, oltre alle presenti condizioni generali, si applicano anche condizioni specifiche relative a prodotti o servizi, i commi 2 e 3 si applicano di conseguenza. In caso di contrasto tra le condizioni, il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile a lui più favorevole.

Articolo 4 - L'offerta

1. Se un'offerta ha una validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò viene espressamente indicato nell'offerta.
2. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti, dei contenuti digitali e/o dei servizi proposti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore una corretta valutazione dell'offerta. Se il professionista utilizza immagini, queste rappresentano fedelmente i prodotti, i servizi e/o i contenuti digitali offerti. Sviste o errori evidenti nell'offerta non vincolano il professionista.
3. Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiari al consumatore i diritti e gli obblighi connessi alla sua accettazione.

Articolo 5 - Il contratto

1. Fatto salvo quanto previsto al comma 4, il contratto si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le relative condizioni.
2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, il professionista conferma senza indugio, per via elettronica, la ricezione dell'accettazione. Finché il professionista non ha confermato tale ricezione, il consumatore può sciogliere il contratto.
3. Se il contratto viene concluso per via elettronica, il professionista adotta adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere la trasmissione elettronica dei dati e garantisce un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare per via elettronica, il professionista adotta adeguate misure di sicurezza a tal fine.
4. Nei limiti di legge, il professionista può verificare se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti i fatti e gli elementi rilevanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di tale verifica, il professionista ha motivi fondati per non concludere il contratto, può rifiutare un ordine o una richiesta motivando la decisione, oppure subordinare l'esecuzione a condizioni particolari.
5. Al più tardi al momento della fornitura del prodotto, del servizio o del contenuto digitale, il professionista trasmette al consumatore le seguenti informazioni, per iscritto o in modo che possano essere facilmente salvate su un supporto durevole:
   1. l'indirizzo fisico della sede del professionista a cui il consumatore può rivolgersi per i reclami;
   2. le condizioni e le modalità per esercitare il diritto di recesso, oppure una chiara comunicazione dell'esclusione di tale diritto;
   3. le informazioni sulle garanzie e sull'assistenza post-vendita disponibile;
   4. il prezzo del prodotto, del servizio o del contenuto digitale, comprensivo di tutte le imposte; le eventuali spese di consegna; le modalità di pagamento, di consegna o di esecuzione del contratto a distanza;
   5. i requisiti per la disdetta, se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato;
   6. il modulo tipo di recesso, se il consumatore dispone del diritto di recesso.
6. In caso di un contratto di durata, la disposizione del comma precedente si applica soltanto alla prima fornitura.

Articolo 6 - Diritto di recesso

Per i prodotti:

1. Il consumatore può recedere dal contratto di acquisto di un prodotto entro un periodo di recesso di almeno 14 giorni, senza indicarne i motivi. Il professionista può chiedere il motivo del recesso, ma non può obbligare il consumatore a comunicarlo.
2. Il periodo di recesso indicato al comma 1 decorre dal giorno successivo a quello in cui il consumatore, o un terzo da lui precedentemente designato diverso dal vettore, ha ricevuto il prodotto, oppure:
   1. se il consumatore ha ordinato più prodotti con un unico ordine: dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultimo prodotto. Il professionista può rifiutare un ordine di più prodotti con tempi di consegna diversi, purché ne abbia informato chiaramente il consumatore prima della procedura d'ordine;
   2. se la consegna di un prodotto avviene in più spedizioni o parti: dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultima spedizione o l'ultima parte;
   3. per i contratti che prevedono la fornitura regolare di prodotti per un determinato periodo: dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto il primo prodotto.

Per i servizi e i contenuti digitali non forniti su un supporto materiale:

3. Il consumatore può recedere da un contratto di servizi e da un contratto di fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale entro almeno 14 giorni, senza indicarne i motivi. Il professionista può chiedere il motivo del recesso, ma non può obbligare il consumatore a comunicarlo.
4. Il periodo di recesso indicato al comma 3 decorre dal giorno successivo alla conclusione del contratto.

Proroga del periodo di recesso in caso di mancata informazione sul diritto di recesso:

5. Se il professionista non ha fornito al consumatore le informazioni obbligatorie per legge sul diritto di recesso o il modulo tipo di recesso, il periodo di recesso termina 12 mesi dopo la scadenza del periodo iniziale, determinato secondo i commi precedenti.
6. Se il professionista fornisce al consumatore le informazioni di cui al comma precedente entro 12 mesi dall'inizio del periodo di recesso iniziale, il periodo di recesso termina 14 giorni dopo il giorno in cui il consumatore ha ricevuto tali informazioni.

Articolo 7 - Obblighi del consumatore durante il periodo di recesso

1. Durante il periodo di recesso, il consumatore tratta con cura il prodotto e l'imballaggio. Può disimballare o utilizzare il prodotto soltanto nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il principio è che il consumatore può maneggiare ed esaminare il prodotto soltanto come gli sarebbe consentito in un negozio.
2. Il consumatore è responsabile soltanto della diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione che va oltre quanto consentito al comma 1.
3. Il consumatore non è responsabile della diminuzione di valore del prodotto se, prima o al momento della conclusione del contratto, il professionista non gli ha fornito tutte le informazioni obbligatorie per legge sul diritto di recesso.

Articolo 8 - Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e relativi costi

1. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, lo comunica al professionista entro il periodo di recesso mediante il modulo tipo di recesso o con un'altra dichiarazione inequivocabile.
2. Il consumatore restituisce il prodotto o lo consegna al professionista, o a un suo incaricato, il prima possibile e comunque entro 14 giorni dal giorno successivo alla comunicazione di cui al comma 1. Questo obbligo non si applica se il professionista si è offerto di ritirare direttamente il prodotto. Il termine di restituzione è in ogni caso rispettato se il consumatore rispedisce il prodotto prima della scadenza del periodo di recesso.
3. Il consumatore restituisce il prodotto con tutti gli accessori forniti, se ragionevolmente possibile nelle condizioni e nell'imballaggio originali, e secondo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dal professionista.
4. Il rischio e l'onere della prova del corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso sono a carico del consumatore.
5. Il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del prodotto. Se il professionista non ha comunicato che tali costi sono a carico del consumatore, oppure dichiara di sostenerli direttamente, il consumatore non deve sostenere le spese di restituzione.
6. Se il consumatore recede dopo aver espressamente richiesto che l'esecuzione del servizio o la fornitura di gas, acqua o elettricità non messi in vendita in un volume limitato o in una quantità determinata inizi durante il periodo di recesso, deve al professionista un importo proporzionale alla parte della prestazione già eseguita al momento del recesso rispetto all'intera prestazione prevista.
7. Il consumatore non sostiene alcun costo per l'esecuzione di servizi o per la fornitura di acqua, gas o elettricità non messi in vendita in un volume limitato o in una quantità determinata, né per la fornitura di teleriscaldamento, se:
   1. il professionista non gli ha fornito le informazioni obbligatorie per legge sul diritto di recesso, sul rimborso dei costi in caso di recesso o il modulo tipo di recesso; oppure
   2. il consumatore non ha espressamente richiesto che l'esecuzione del servizio o la fornitura inizi durante il periodo di recesso.
8. Il consumatore non sostiene alcun costo per la fornitura totale o parziale di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, se:
   1. prima della fornitura non ha espressamente acconsentito all'inizio dell'esecuzione del contratto prima della scadenza del periodo di recesso;
   2. non ha riconosciuto di perdere il diritto di recesso prestando il proprio consenso; oppure
   3. il professionista ha omesso di confermare tale dichiarazione del consumatore.
9. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, tutti i contratti accessori si sciolgono di diritto.

Articolo 9 - Obblighi del professionista in caso di recesso

1. Se il professionista consente al consumatore di comunicare il recesso per via elettronica, invia senza indugio una conferma di ricezione dopo aver ricevuto tale comunicazione.
2. Il professionista rimborsa tutti i pagamenti effettuati dal consumatore, comprese le eventuali spese di consegna addebitate per il prodotto restituito, senza indugio e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore gli comunica il recesso. Salvo che si offra di ritirare direttamente il prodotto, il professionista può sospendere il rimborso fino a quando riceve il prodotto o fino a quando il consumatore dimostra di averlo rispedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
3. Il professionista utilizza per il rimborso lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore, salvo che quest'ultimo acconsenta a un metodo diverso. Il rimborso è gratuito per il consumatore.
4. Se il consumatore ha scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard più economica, il professionista non è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi della modalità più costosa.

Articolo 10 - Esclusione del diritto di recesso

Il professionista può escludere dal diritto di recesso i seguenti prodotti e servizi, ma soltanto se ciò è chiaramente indicato nell'offerta o, quantomeno, in tempo utile prima della conclusione del contratto:

1. Prodotti o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che il professionista non può controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
2. Contratti conclusi durante un'asta pubblica;
3. Contratti di servizi dopo la completa esecuzione del servizio, ma soltanto se:
   1. l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore; e
   2. il consumatore ha dichiarato di perdere il diritto di recesso una volta che il professionista ha eseguito integralmente il contratto;
4. Pacchetti turistici ai sensi dell'articolo 7:500 del Codice civile olandese (BW) e contratti di trasporto di persone;
5. Contratti di servizi per la fornitura di alloggio a fini non residenziali, trasporto di merci, noleggio di automobili e catering, se il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici;
6. Contratti relativi ad attività del tempo libero con una data o un periodo di esecuzione specifici;
7. Prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore;
8. Prodotti che si deteriorano rapidamente o hanno una durata di conservazione limitata;
9. Prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene e il cui sigillo è stato aperto dopo la consegna;
10. Prodotti che, dopo la consegna, per loro natura risultano inscindibilmente mescolati con altri prodotti;
11. Bevande alcoliche con consegna differita e soggette a fluttuazioni di mercato;
12. Registrazioni audio, video e software sigillati il cui sigillo è stato aperto dopo la consegna;
13. Giornali, riviste o periodici, ad eccezione dei relativi abbonamenti;
14. Fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, ma soltanto se:
    1. l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore; e
    2. il consumatore ha dichiarato di perdere in tal modo il diritto di recesso.

Articolo 11 - Il prezzo

1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o dei servizi offerti non aumentano, salvo variazioni dovute a modifiche delle aliquote IVA.
2. In deroga al comma precedente, il professionista può offrire a prezzi variabili prodotti o servizi i cui prezzi dipendono da fluttuazioni del mercato finanziario che non può controllare. Tale dipendenza e il carattere indicativo del prezzo sono specificati nell'offerta.
3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono ammessi soltanto se derivano da norme o disposizioni di legge.
4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono ammessi soltanto se il professionista li ha previsti contrattualmente e:
   1. derivano da norme o disposizioni di legge; oppure
   2. il consumatore ha la facoltà di recedere dal contratto con effetto dal giorno in cui entra in vigore l'aumento di prezzo.
5. I prezzi indicati nell'offerta sono IVA inclusa.

Articolo 12 - Adempimento e garanzia aggiuntiva

1. Il professionista garantisce che i prodotti e/o i servizi siano conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, a ragionevoli requisiti di qualità e/o utilizzabilità, nonché alle disposizioni di legge e/o alle prescrizioni delle autorità vigenti alla data di conclusione del contratto. Se concordato, il professionista garantisce inoltre che il prodotto sia adatto a un uso diverso da quello normale.
2. Una garanzia aggiuntiva concessa dal professionista, dal suo fornitore, dal produttore o dall'importatore non limita mai i diritti e le pretese che il consumatore può far valere per legge nei confronti del professionista in base al contratto.
3. Per garanzia aggiuntiva si intende qualsiasi impegno che attribuisca al consumatore diritti ulteriori rispetto agli obblighi di legge del professionista.

Articolo 13 - Consegna ed esecuzione

1. Il professionista presta la massima cura nella ricezione e nell'esecuzione degli ordini di prodotti e nella valutazione delle richieste di prestazione di servizi.
2. Il luogo di consegna è l'indirizzo comunicato dal consumatore al professionista.
3. Nel rispetto dell'articolo 4, il professionista esegue gli ordini accettati con sollecitudine e comunque entro 30 giorni, salvo diverso accordo. Se la consegna subisce un ritardo o può essere effettuata soltanto in parte, il consumatore ne viene informato entro 30 giorni dall'ordine. In tal caso, il consumatore ha diritto alla risoluzione del contratto senza costi e all'eventuale risarcimento dei danni.
4. In seguito alla risoluzione ai sensi del comma precedente, il professionista rimborsa senza indugio l'importo pagato dal consumatore.
5. Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento resta a carico del professionista fino alla consegna al consumatore o a un rappresentante precedentemente designato, salvo diverso accordo espresso.

Articolo 14 - Contratti di durata: durata, disdetta e rinnovo

Disdetta:

1. Il consumatore può disdire in qualsiasi momento un contratto a tempo indeterminato che prevede la fornitura regolare di prodotti o servizi, nel rispetto delle modalità concordate e con un preavviso massimo di 1 mese.
2. Il consumatore può disdire alla scadenza un contratto a tempo determinato che prevede la fornitura regolare di prodotti o servizi, con un preavviso massimo di 1 mese.
3. Per i contratti di cui ai commi precedenti, il consumatore può:
   • comunicare la disdetta in qualsiasi momento, senza essere vincolato a una data o a un periodo specifici;
   • comunicare la disdetta almeno con le stesse modalità utilizzate per concludere il contratto;
   • comunicare sempre la disdetta con lo stesso termine di preavviso previsto dal professionista per sé.

Rinnovo:

4. Un contratto a tempo determinato che prevede la fornitura regolare di prodotti o servizi non può essere prorogato o rinnovato tacitamente per un periodo determinato.
5. In deroga a quanto sopra, un contratto a tempo determinato per quotidiani, giornali, settimanali e riviste può essere prorogato tacitamente per un massimo di 3 mesi, purché possa essere disdetto con un preavviso massimo di 1 mese.
6. Un contratto a tempo determinato che prevede la fornitura regolare di prodotti o servizi può essere prorogato tacitamente a tempo indeterminato soltanto se il consumatore può disdirlo in qualsiasi momento con un preavviso massimo di 1 mese. Il preavviso massimo è di 3 mesi per le forniture di quotidiani, giornali, settimanali e riviste con frequenza inferiore a quella mensile.
7. Un abbonamento di prova o introduttivo non prosegue tacitamente e termina automaticamente alla scadenza del periodo previsto.

Durata:

8. Se un contratto ha una durata superiore a 1 anno, dopo un anno il consumatore può disdirlo in qualsiasi momento con un preavviso massimo di 1 mese, salvo che ciò sia contrario ai principi di ragionevolezza ed equità.

Articolo 15 - Pagamento

1. Salvo diversa disposizione, gli importi dovuti devono essere pagati entro 14 giorni dall'inizio del periodo di recesso oppure, in assenza di tale periodo, entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Per i servizi, il termine decorre dal giorno successivo alla ricezione della conferma.
2. Nella vendita di prodotti ai consumatori, le condizioni generali non possono mai imporre un pagamento anticipato superiore al 50%. In caso di pagamento anticipato, il consumatore non può far valere diritti relativi all'esecuzione prima di aver effettuato il pagamento.
3. Il consumatore è tenuto a segnalare senza indugio eventuali inesattezze nei dati di pagamento.
4. In caso di ritardo nel pagamento, dopo la messa in mora con concessione di un termine di 14 giorni, sono dovuti gli interessi legali e il professionista può addebitare le spese di recupero stragiudiziale secondo gli scaglioni stabiliti dalla legge, con un minimo di 40 €.

Articolo 16 - Gestione dei reclami

1. Il professionista dispone di una procedura di gestione dei reclami adeguatamente pubblicizzata e tratta i reclami secondo tale procedura.
2. I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati entro un termine ragionevole, con una descrizione completa e chiara.
3. I reclami ricevono risposta entro 14 giorni dalla ricezione. Se si prevede un tempo di gestione più lungo, viene inviata una conferma di ricezione con l'indicazione del momento previsto per la risposta.
4. Un reclamo può essere presentato anche tramite il modulo disponibile nella pagina dedicata ai consumatori di Thuiswinkel.org (www.thuiswinkel.org). In tal caso, il reclamo viene inviato sia al professionista sia a Thuiswinkel.org.
5. Il consumatore deve concedere al professionista almeno 4 settimane per risolvere il reclamo di comune accordo. Trascorso tale termine, si configura una controversia che può essere sottoposta alla procedura di risoluzione delle controversie.

Articolo 17 - Controversie

1. Ai contratti tra il professionista e il consumatore disciplinati dalle presenti condizioni si applica esclusivamente il diritto olandese. Se il professionista rivolge le proprie attività al paese in cui risiede il consumatore, quest'ultimo può invocare anche le norme imperative di tutela dei consumatori del proprio paese.
2. Nel rispetto delle disposizioni seguenti, le controversie possono essere sottoposte alla Geschillencommissie Thuiswinkel, la commissione per la risoluzione delle controversie, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl).
3. Una controversia viene esaminata soltanto se il consumatore ha prima presentato il reclamo al professionista entro un termine ragionevole.
4. Se il reclamo non porta a una soluzione, la controversia deve essere sottoposta alla Commissione entro 12 mesi dalla data di presentazione del reclamo al professionista, per iscritto o in altra forma stabilita dalla Commissione.
5. Se il consumatore desidera sottoporre una controversia alla Commissione, il professionista è vincolato a tale scelta. È preferibile che il consumatore ne informi prima il professionista.
6. Se il professionista desidera sottoporre una controversia alla Commissione, il consumatore deve comunicare, entro 5 settimane dalla richiesta scritta, se accetta tale procedura o preferisce rivolgersi al giudice competente. In assenza di una scelta, il professionista può rivolgersi al giudice competente.
7. La Commissione si pronuncia secondo le condizioni stabilite nel proprio regolamento (regolamento). Le decisioni assumono la forma di un parere vincolante.
8. La Commissione non esamina una controversia o ne interrompe l'esame se, prima della trattazione in udienza e della pronuncia della decisione finale, al professionista è stata concessa una sospensione dei pagamenti, il professionista è fallito o ha di fatto cessato la propria attività.
9. Se, oltre alla Geschillencommissie Thuiswinkel, è competente un'altra commissione riconosciuta SGC o Kifid, per le controversie riguardanti principalmente vendite o servizi a distanza è preferibilmente competente la Geschillencommissie Thuiswinkel. Per le altre controversie è competente l'altra commissione riconosciuta.

Articolo 18 - Garanzia dell'associazione di categoria

1. Thuiswinkel.org garantisce l'adempimento dei pareri vincolanti della Commissione da parte dei propri membri, salvo che il membro sottoponga il parere al controllo del giudice entro 2 mesi dal suo invio. La garanzia torna a operare se, dopo il controllo giudiziario, il parere resta valido e la sentenza passa in giudicato. Al consumatore viene corrisposto l'importo dovuto fino a un massimo di 10.000 € per ogni parere vincolante. Per importi superiori, vengono corrisposti 10.000 € e Thuiswinkel.org si impegna a ottenere dal membro il pagamento della parte restante.
2. Per beneficiare di questa garanzia, il consumatore deve richiederne per iscritto l'applicazione a Thuiswinkel.org e cedere a Thuiswinkel.org il proprio credito nei confronti del professionista. Per la parte eccedente 10.000 €, al consumatore viene proposta la cessione del credito affinché Thuiswinkel.org possa riscuoterlo a proprio nome.

Articolo 19 - Disposizioni aggiuntive o derogatorie

Le disposizioni aggiuntive o in deroga alle presenti condizioni non possono essere sfavorevoli al consumatore e devono essere formalizzate per iscritto o in modo che il consumatore possa conservarle su un supporto durevole.

Articolo 20 - Modifiche ai termini e condizioni di vendita Thuiswinkel

1. Le modifiche alle presenti condizioni entrano in vigore soltanto dopo essere state pubblicate con modalità adeguate. Se le modifiche si applicano durante il periodo di validità di un'offerta, prevale la disposizione più favorevole al consumatore.

Thuiswinkel.org: www.thuiswinkel.org
Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede, Postbus 7001, 6710 CB Ede